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La publicité sur Instagram pour votre commerce électronique est l’un des outils dont vous disposez pour assurer la croissance de votre marque, la rentabilité de vos campagnes ppc et l’acquisition de plus de clients.
Instagram est né en 2009 et a été racheté par Facebook en 2012. Depuis lors, leur croissance n’a pas cessé ; ils revendiquent environ 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois en 2020.
En septembre 2015, Instagram permet la publicité et nous avons vu comment de plus en plus de marques de commerce électronique utilisent ses possibilités pour des campagnes publicitaires.
Vous n’utilisez pas Instagram pour votre commerce électronique ? Connaissez-vous tous les avantages et les opportunités que ce réseau social offre à votre entreprise ?
Coût flexible
Instagram vous permet de disposer de budgets très flexibles pour vos campagnes. Il est évident que vos résultats peuvent être limités si vous ne dépensez qu’un dollar par jour ; toutefois, cette flexibilité vous permet d’essayer différents objectifs et approches créatives.
Si vous utilisez déjà la méthode du « dollar par jour » dans vos campagnes Facebook, vous pouvez utiliser la même stratégie avec vos campagnes Instagram.
L’une des questions les plus fréquemment posées par les spécialistes du marketing intéressés par les annonces Instagram est le retour sur investissement potentiel : combien coûte un clic ou une conversion sur Instagram ?
En analysant les coûts publicitaires d’Instagram, HubSpot a constaté que le coût moyen par clic (CPC) des annonces d’Instagram se situe entre 0,70 et 1,00 $.
Toutefois, de nombreux éléments déterminent le coût de vos annonces Instagram. Par exemple, il existe une différence entre les prix du CPC Instagram pour les différentes tranches d’âge.
Les tranches d’âge les plus élevées du CPC sont les 18-24, 25-34 et 35-44 ans, les tranches d’âge les plus précieuses lorsqu’il s’agit du marketing d’Instagram.
Rapports de la plate-forme Facebook
Je vous recommande d’utiliser Business Managerpour gérer vos campagnes publicitaires sur Instagram pour votre commerce électronique. Instagram vous offre la possibilité de faire campagne directement à partir de votre application, mais il y a certaines limites.
Pour obtenir des rapports véritablement personnalisés qui vous permettent d’optimiser vos campagnes, la plateforme Facebook Business Manager est idéale.
Objectifs pour toutes les étapes de votre entonnoir
Instagram permet de cibler diverses campagnes publicitaires pour votre commerce électronique ; en faisant partie du réseau Facebook, vous atteindrez presque toutes les cibles que vous connaissez déjà (si vous connaissez Facebook Business Manager).
En bref, les objectifs sont basés sur la vision classique d’un entonnoir (Attraction- > Interaction – > Décision – > Conversion).
Reconnaissance de marque
C’est le sommet de l’entonnoir, parfois appelé TOFU (Top of Funnel).
Objectifs
Soyons honnêtes. Tout le monde ne nous connaît pas ; sauf si on nous appelle Coca-Cola, Apple ou Trump… et pourtant ces marques dépensent des millions d’euros par an pour des campagnes visant simplement la reconnaissance de la marque.
En termes simples, au stade de la reconnaissance, nous nous assurons de résoudre le premier problème rencontré par un vendeur : les gens n’achètent pas des marques qu’ils ne connaissent pas.
Par conséquent, à ce stade, nos campagnes sont axées sur l’instauration d’une confiance envers notre marque, grâce à des messages soigneusement créés et sans avoir peur de présenter nos messages plusieurs fois à notre public. En fait, la fréquence recommandée pour les campagnes d’image de marque se situe entre 5 et 9, selon une étude de Nielsen.
Nous utiliserons les objectifs de sensibilisation, de reconnaissance de la marque et de lecture vidéo(bien que Facebook l’ait fait passer à la phase suivante).
Créativités recommandées
Votre public a ses préférences, à un niveau individuel. Ne manquez pas les occasions d’obtenir de bons résultats en utilisant un format unique pour vos créations.
Au stade de l’entonnoir supérieur, les formats suivants sont généralement recommandés :
- Photos
- Vidéos
- Stories
- Carrousel
Considération
C’est la partie intermédiaire, également connue sous son acronyme MOFU (Middle of Funnel). Avec les campagnes publicitaires Instagram pour votre commerce électronique, vous pouvez montrer vos services/produits à ceux qui vous connaissent déjà et qui sont plus susceptibles de visiter votre site de commerce électronique pour acheter.
Objectif
Votre public vous connaît déjà, il a peut-être visité votre site plusieurs fois. La confiance a été établie mais ils n’ont pas encore atteint l’objectif final, à savoir la conversion.
Nous voulons ici renforcer la relation, en offrant plus d’informations, plus de détails et un message encore plus personnalisé.
Nous utiliserons les objectifs de lecture vidéo et de trafic.
Créativités recommandées
Dans la phase intermédiaire de l’entonnoir, les formats suivants sont généralement recommandés
- Photos
- Vidéos
- Stories
- Carrousel
Conversion
La dernière partie de l’entonnoir de conversion, également connue sous l’acronyme BOFU (Bottom of Funnel).
Objectif
Non seulement votre public vous connaît, mais il fait déjà confiance à votre marque. En bref, il est prêt à s’engager et à consommer vos produits.
Nous voyons souvent des marques se concentrer uniquement sur cet objectif ; ce n’est pas une mauvaise idée de commencer par des campagnes dont l’objectif est très facile à mesurer ; cependant, pour qu’une personne puisse acheter sur votre site de commerce électronique, elle devra d’abord avoir une certaine connaissance de vos produits, de votre marque.
Résumer les campagnes publicitaires à un seul objectif d’achat est une stratégie qui ne vous permettra pas de vous développer. Et pour une entreprise dont l’historique sur le marché est limité, il sera très difficile d’obtenir de bons résultats.
Maintenant, si vous avez plusieurs campagnes à chaque étape de l’entonnoir de conversion, vos campagnes de vente ciblées auront toujours un public pour répondre à leurs besoins.
Certaines des campagnes de ciblage des ventes les plus courantes sont celles qui s’adressent aux personnes qui ont abandonné leur panier, ou qui ont passé beaucoup de temps sur une page de produit ; ces campagnes sont connues sous le nom de « reciblage ».
Créativités recommandées
Dans la phase finale de l’entonnoir, les formats suivants sont généralement recommandés :
- Photos (avec les produits vus/abandonnés)
- Vidéos
- Stories
- Carrousel
De nombreux publics segmentés
La principale force de Facebook/Instagram par rapport à Google est la disponibilité de segments d’audience très précis.
Au sein de Business Manager, nous pourrons créer des audiences très spécifiques, basées à la fois sur les segments offerts par Facebook, et sur nos propres audiences, créées à partir des pixels ou des listes d’e-mails de nos clients.
Et enfin, nous aurons la possibilité d’utiliser l’intelligence artificielle de Facebook pour créer des audiences similaires à celles de nos meilleurs clients – des résultats très intéressants.
Les utilisateurs d’Instagram sont des acheteurs
Plusieurs études montrent qu’un grand nombre d’utilisateurs d’Instagram découvrent des marques et des produits au sein du réseau social.
Le potentiel d’Instagram ne se limite pas aux campagnes d’image de marque, mais propose également plusieurs formats pour augmenter les ventes.
Il est clair que si personne ne connaît votre marque, vous aurez beaucoup de mal à obtenir des résultats avec des campagnes uniquement axées sur les ventes. La meilleure solution est d’avoir plusieurs campagnes avec des objectifs différents afin que vous puissiez alimenter votre entonnoir de conversion avec des publics qualifiés.
Un large éventail de solutions visuelles
Instagram vous permet de promouvoir vos produits et services avec une grande variété de créativité.
Quel est le meilleur format pour la créativité ? Il n’y a pas de réponse définitive et véritable à cette question, si ce n’est que : cela dépend.
En fait, comme l’algorithme utilisé par Facebook pour optimiser les campagnes est de plus en plus agile, il est recommandé d’utiliser à la fois des photos et des vidéos.
De plus, si vous disposez d’un catalogue de produits, l’utilisation d’un carrousel sera très utile, notamment pour les campagnes de retargeting, du type “panier abandonné ».
Enfin, les Stories offrent un format vidéo vertical qui couvre la totalité de l’écran du mobile ; il est très efficace tant pour les objectifs de visite sur le web que pour la croissance de la marque.
Photos
Vidéos
Carrousel
Slideshow
Stories
« 62% des répondants se sont dits plus intéressés par les marques ou les produits après les avoir vus dans les histoires » – source
Promouvoir votre catalogue de produits
Grâce à son intégration transparente avec le système de publicité de Facebook, Instagram vous permet de synchroniser votre catalogue de produits pour gérer des campagnes dont le contenu sera vos produits. L’utilisation d’un catalogue vous permet de faire de la publicité sur Instagram pour votre commerce électronique, en montrant vos produits de manière dynamique.
Lorsque vous faites des campagnes destinées aux personnes qui ont ajouté un produit à leur panier mais n’ont pas terminé leur achat, vous pouvez charger dynamiquement les produits abandonnés et les montrer à nouveau sur Instagram.
Recevoir des visites sur votre site web
L’un des objectifs de campagne les plus utilisés est la fréquentation de votre site web. N’oubliez pas d’installer le Pixel Facebook, afin de pouvoir suivre avec précision les actions que vos visiteurs entreprendront sur votre commerce électronique.
Si vous venez de commencer, vous ne recevez probablement pas beaucoup de visites sur votre site de commerce électronique. Ou vous voulez essayer une nouvelle idée avant de la mettre en pratique. Les campagnes auprès d’un public cible sont idéales dans ces conditions.
Vos concurrents sont sur Instagram
Selon Instagram, il existe déjà plus de 25 millions de comptes Instagram d’entreprises du monde entier. Il ne s’agit pas d’être un original, mais de contrôler cet espace qui vous appartient ; si vous ne le faites pas, d’autres marques auront plus de facilité à capter votre clientèle.
La plateforme vous permet une telle variété d’actions (gratuites ou payantes) et couvre un public si large que ne pas en profiter pour développer votre marque et obtenir plus de ventes serait tout simplement une grosse erreur.
Il est évident que certaines marques ont plus de mal que d’autres à utiliser principalement des contenus visuels (photos, vidéos), mais avec un peu de créativité, on peut aller loin.
Votre commerce électronique utilise-t-il déjà tout le potentiel d’Instagram ?
La prochaine grande amélioration : Instagram Checkout
Instagram Checkout a été lancé en 2019 avec seulement une poignée de très grandes marques (Nike, Zara, Kiley Cosmetics) aux États-Unis. Et après un an de tests Beta, nous pourrions bientôt commencer à le voir dans nos flux à travers le monde
La fonction de paiement permet aux utilisateurs d’effectuer un achat sans quitter l’application Instagram, créant ainsi un processus simplifié en deux clics pour transformer les partisans d’Instagram en acheteurs.
Instagram Checkout permet aux utilisateurs d’acheter des produits de marque directement auprès d’Instagram, sans quitter l’application Instagram !
Avec Instagram Checkout, les clients peuvent taper pour voir un produit d’une publication et ensuite continuer le processus de commande, le tout dans Instagram ! Il vous suffit de saisir votre nom, votre adresse électronique, vos informations de facturation et votre adresse de livraison la première fois que vous utilisez cette fonction.
Faits amusants sur Instagram
Instagram est le cinquième réseau social le plus utilisé au monde (Sproutsocial.com)
Le réseau social Instagram jouit d’une audience relativement jeune, la majorité de ses utilisateurs ayant moins de 44 ans, avec un équilibre entre les femmes et les hommes au niveau mondial (Sproutsocial.com).
Instagram est déjà un complément idéal au marketing du commerce électronique. La plate-forme est souvent utilisée dans la partie découverte de l’entonnoir de vente.
- 83 % des utilisateurs d’Instagram découvrent de nouveaux produits et services sur la plate-forme.
- 81 % utilisent Instagram pour en savoir plussur les services ou les produits.
- 80%décident de leur achat sur Instagram
