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Il est facile de créer des campagnes publicitaires sur des publicités Facebook pour le commerce électronique. Ils le rendent plus simple et plus simple; C’est du moins ce qu’il semble.
Jusqu’à ce que la gestion de la campagne soit un problème d’IA à 100 % (elle viendra), nous pouvons toujours utiliser notre imagination, notre expérience et notre créativité pour tirer le meilleur parti de nos campagnes Facebook.
Nous proposons une stratégie en 3 étapes, comme si vous deviez partir de zéro. ?
Entrant. Ce dont vous avez besoin pour commencer avec Facebook Ads pour le commerce électronique
Installer le pixel
Si vous utilisez des annonces Facebook ou prévoyez de les utiliser bientôt, vous devez installer et utiliser le pixel Facebook.
Je suis sûr que vous le connaissez déjà. Vous savez, c’est grâce à ce petit code que les marques peuvent vous montrer sur Facebook (et Instagram) les produits que vous avez vus, mais que vous n’avez pas achetés !
Qu’est-ce que le pixel Facebook ?
Autrement dit, le pixel Facebook est un extrait (Javascript) que vous placez sur les pages de votre site Web.
Vous permet de « suivre » (ou suivre) les personnes qui visitent votre site Web.
Il suit également vos conversions publicitaires et vous permet de créer des audiences de reciblage en fonction des personnes qui ont visité votre site ou de certaines pages spécifiques.
On les appelle des publics personnalisés.
Si vous n’avez jamais entendu parler du pixel Facebook, vous venez d’apprendre quelque chose! Grâce au pixel, vous pouvez afficher des annonces sur Facebook et Instagram à tous ceux qui ont visité votre site Web (tant qu’ils ne effacent pas leurs cookies).
Photo par John Dancy sur Unsplash
Avec le pixel Facebook … vous avez une deuxième chance de transformer vos visiteurs en prospects ou acheteurs.
Facebook vous fournit ce code et vous devez le placer sur toutes les pages de votre site Web.
Comment créer le pixel Facebook et l’installer sur votre site Web ?
Maintenant que vous savez ce qu’est le pixel Facebook et à quoi il s’agit, il est temps de le créer et de l’installer sur votre site Web.
Étape 1 : accédez au
Gestionnaire d’annonces. Voici le lien pour accéder directement au Gestionnaire d’annonces.
Cliquez sur le menu en haut à gauche (3 barres horizontales), puis dans la section Résultats et rapports,cliquez sur « Pixels ».
Étape 2 : cliquez sur « créer un pixel » et donnez-lui un nom.
Vous aurez une chance de le changer plus tard.
Après avoir cliqué sur «Créer un pixel»…
Notez que vous n’avez qu’un pixel par compte d’annonce. Si vous gérez plusieurs sites Web, vous n’aurez qu’un pixel à votre disposition, mais vous pouvez filtrer les données par nom de domaine !
Étape 3 : installez le code pixel sur votre site Web.
Pour installer le pixel sur votre site, Facebook propose 3 solutions.
La première solution consiste à utiliser un gestionnaire d’intégration ou de balises (tel que Google Tag Manager).
Si vous utilisez un outil comme Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, Wix ou Squarespace, vous pourrez simplement suivre les instructions fournies par Facebook.
En cliquant sur leCMS (Système de gestion de contenuqui vous intéresse, Facebook vous donnera la procédure d’installation à suivre.
Il existe également une méthode d’installation dans WordPress via un plugin que Facebook propose de télécharger.
La deuxième solution est d’installer le code manuellement, c’est-à-dire copier et coller le code dans les balises d’en-tête de vos pages de site Web, et ce sur toutes les pages afin que vous puissiez avoir un suivi efficace. Cette solution n’est pas recommandée, surtout si vous avez un site Web avec de nombreuses pages ou si vous n’avez jamais modifié le code source.
En tant que troisième solution, si vous n’utilisez aucun cms répertorié ou un CMS maison, vous pouvez également envoyer les instructions à un développeur.
Étape 4 : assurez-vous que votre pixel est correctement installé.
Une fois que votre pixel est installé, vous devez être sûr qu’il fonctionne!
Vous pouvez installer l’extension Facebook Pixel Helper sur Google Chrome.
Il s’agit d’une extension Google Chrome qui vous permet de voir n’importe où (y compris le vôtre) si un pixel Facebook est installé.
Une fois l’extension installée, vous verrez dans votre navigateur en haut à droite la petite icône de l’extension.
Cliquez dessus et l’extension vous indiquera si votre pixel fonctionne.
En plus de valider que votre pixel d’annonces Facebook pour le commerce électronique fonctionne correctement, il vous aide également à identifier tous les problèmes.
Créer une page Facebook
Il n’y a aucune difficulté à créer une page Facebook pour votre entreprise. Dans le lien suivant, vous pouvez savoir comment créer votre Page :
https://www.facebook.com/business/pages/set-up
Avoir un compte Instagram
Si vous voulez profiter de 100% de la plate-forme publicitaire de Facebook, gardez à l’esprit qu’Instagram est également entièrement intégré.
Je vous conseille de créer un compte Instagram pour votre entreprise afin que vous puissiez faire de la publicité sur les 2 plates-formes en parallèle. Les données sont complétées et partagées.
Pour plus d’informations sur Instagram pour les entreprises, rien de mieux que la page officielle elle-même: https://business.instagram.com/
Créer les premiers publics personnalisés
Audience personnalisée à partir d’un fichier client
Nous ne pouvons pas harceler nos contacts, clients ou prospects, avec des e-mails. Par conséquent, il est intéressant d’importer des fichiers clients, des prospects, des abonnés à la newsletter, etc., sur Facebook, pour leur proposer un contenu spécifique ou leur offrir du contenu plus personnalisé.
C’est un marketing plus respectueux, qui nous permet de passer par un autre canal, largement utilisé par une grande partie de la population.
Si vos fichiers contiennent beaucoup de données, vous avez toujours la possibilité de segmenter pour fournir la publicité la plus spécifique possible.
Par exemple, vous pouvez importer des listes créées en fonction d’une catégorie à partir de votre commerce électronique ou de la valeur durée de vie de vos clients,..
Pour plus d’informations sur la création d’une audience personnalisée basée sur l’importation de données, nous vous conseillons sur la page officielle ici: https://www.facebook.com/business/help/170456843145568
Audience des visites sur votre site Web
C’est probablement le public le plus facile. Cependant, il est très intéressant parce qu’il offre une occasion inhabituelle.
Vous ne savez pas qui sont vos visiteurs : mais grâce au pixel Facebook, vous pourrez leur offrir une annonce sur Facebook et/ou Instagram. Et ce, sans aucune autre technique que d’avoir mis le pixel déjà célèbre sur votre site.
Vous pouvez même diriger les utilisateurs vers certaines pages pour leur fournir du contenu directement lié à leur visite précédente.
Audience de vos comptes Facebook/Instagram
Vous disposez de nombreuses options pour créer des audiences à partir de vos comptes Instagram/Facebook :
- Tous ceux qui ont interagi avec votre entreprise
- Toute personne ayant visité votre profil d’entreprise
- Les personnes qui ont
- interagi avec une publication ou une annonce,
- envoyé un message et votre profil d’entreprise,
- enregistré n’importe quel message ou annonce.
Utiliser des événements standard
Facebook vous permet de jouer avec quelques événements standard. Pour implémenter ces événements, vous pouvez utiliser les plugins existants sur votre plate-forme de commerce électronique ou intégrer ces événements via le script.
Ce tableau vous montre les événements standard disponibles sur Facebook :
| Acción en el sitio web | Descripción | Código de evento estándar |
|---|---|---|
| Ajout d’informations de paiement | Saisie des informations de paiement dans le processus de paiement (par exemple, cliquez sur, page de destination des informations de facturation, et ainsi de suite) | fbq(‘track’, ‘AddPaymentInfo’); |
| Article ajouté au panier | Saisie d’articles dans un panier (p. ex., cliquez sur, page de destination d’un bouton « Ajouter au panier », etc.) | fbq(‘track’, ‘AddToCart’); |
| Élément ajouté à la liste de souhaits | Saisie d’éléments dans une liste de souhaits (p. ex., cliquez sur la page de destination d’un bouton « Ajouter à la liste de souhaits », etc.) | fbq(‘track’, ‘AddToWishlist’); |
| Inscription terminée | Envoi d’un formulaire d’inscription (par exemple, abonnement rempli, inscription à un service, etc.) | fbq(‘track’, ‘CompleteRegistration’); |
| Contact | Appel téléphonique, envoi de SMS, conversation de chat ou tout autre contact entre le client et votre entreprise | fbq(‘track’, ‘Contact’); |
| Personnaliser le produit | Personnalisation du produit à l’aide d’un outil de configuration ou d’une autre application appartenant à l’entreprise | fbq(‘track’, ‘CustomizeProduct’); |
| Don | Faire don de fonds à votre organisation ou à votre cause | fbq(‘track’, ‘Donate’); |
| Trouver l’emplacement | Une recherche web ou une application pour l’un des lieux d’affaires qui suggère que vous avez l’intention de visiter | fbq(‘track’, ‘FindLocation’); |
| Paiement initié | Lorsque quelqu’un accède au processus de paiement (par exemple, cliquez sur la page d’accueil du bouton « Payer », etc.) | fbq(‘track’, ‘InitiateCheckout’); |
| Conduire | Lorsqu’une personne manifeste son intérêt pour votre offre (p. ex. soumission de formulaire, inscription à un test, arrivée à la page de tarification, etc.) | fbq(‘track’, ‘Lead’); |
| Achat | Achats et personnes qui terminent le processus de caisse (p. ex. arrivée à la page de remerciement ou de confirmation) | fbq(‘track’, ‘Achat’, ‘valeur: 0.00, devise: ‘USD’); |
| Programme | Planification d’un rendez-vous pour visiter l’un de vos emplacements | fbq(‘track’, ‘Schedule’); |
| rechercher | Recherches effectuées sur votre site Web, application ou autre canal (p. ex. recherches de produits) | fbq(‘track’, ‘Search’); |
| Test initié | Commencez les essais gratuits d’un produit ou d’un service que vous offrez (par exemple, un abonnement d’essai) | fbq(‘track’, ‘StartTrial’, ‘value: ‘0.00’, devise: ‘USD’, predicted_ltv: ‘0.00’); |
| Demande présentée | Envoi de demandes pour accéder à un produit, un service ou un programme que vous offrez (par exemple, une carte de crédit, un programme de formation ou un emploi) | fbq(‘track’, ‘SubmitApplication’); |
| s’inscrire | Démarrage d’un abonnement payant pour un produit ou un service que vous offrez | fbq(‘track’, ‘Subscribe’, ‘value: ‘0.00’, devise: ‘USD’, predicted_ltv: ‘0.00’); |
| Contenu consulté | Visites de pages clés (par exemple, pages de produits, pages de destination, articles, etc.) | fbq(‘track’, ‘ViewContent’); |
Pour plus d’informations, voir Spécifications recommandées pour les événements spéciaux Facebook Pixel Standard
Plat principal, ou les bases des annonces Facebook
Lors de la création de vos campagnes, Facebook vous propose 4 types de ciblage de base : options de ciblage d’audiences de base :
Emplacement
Des macro-régions comme l’Europe à un emplacement très précis, vous avez la possibilité de segmentation par zones géographiques qui vous sont utiles.
Sexe / Âge / Langues
Il est fortement recommandé de configurer vos personnes avant de créer vos campagnes.
Les filtres démographiques vous permettent de vous rapprocher encore plus de la personne que vous avez créée.
Intérêts
Les possibilités de filtre sur les intérêts sont très larges et vous permettent de faire des choses étonnantes.
- Cibler les fans d’une autre marque? Possible
- Une campagne pour les gens qui viennent de se marier? Possible
- Une offre aux gens qui ont leur anniversaire ce mois-ci? Possible
- Une autre offre à l’agent qui a des amis avec des anniversaires ce mois-ci? Possible
Comportement
Facebook définit le comportement comme :
Contactez les personnes qui ont un certain type de connexion à votre Page, application ou événement. Votre audience sera limitée uniquement à ceux qui ont cette connexion spécifique et qui répondent également aux autres catégories de ciblage que vous avez sélectionnées.
Visites de pages spécifiques
Si vous souhaitez créer une campagne pour les personnes qui ont visité une Page particulière, vous pouvez le faire en créant une audience personnalisée.
Par exemple, les visiteurs de votre blog, ou les personnes qui ont vu une catégorie particulière de votre commerce électronique.
Lookalikes (Public Similaire)
Des audiences similaires (Lookalike in marketeroargot) vous permettent de trouver des fonctionnalités inattendues dans votre public. Par-dessus tout, ils vous permettent d’automatiser le processus de recherche d’intérêts, de comportements et de caractéristiques sociodémographiques.
Facebook le fait pour vous! Gratuit!
Le ciblage des intérêts fonctionne bien, mais il peut être difficile à mettre en place parce que vous devez déterminer les intérêts et les caractéristiques sociodémographiques de votre client idéal vous-même. Quelque chose de pas facile.
Enfin, le grand avantage d’un public similaire est qu’ils sont généralement assez grands en taille, ce qui les rend très efficaces pour atteindre un grand nombre de personnes qui ne vous connaissent pas encore.
Lookalike de vos fans Facebook/Instagram
Lorsque vous créez un public similaire, vous choisissez votre audience source (par exemple, votre liste de courriels, vos abonnés Facebook/Instagram, les visiteurs de votre site Web, etc.) et Facebook identifie les qualités spécifiques des personnes qui la composent (par exemple, démographie, intérêt, etc.).
Facebook recherche ensuite des personnes qui ont des fonctionnalités similaires à votre audience à domicile.
Sosie de vos acheteurs
L’un des publics similaires les plus connus et recommandés. Vous serez en mesure de cibler des profils similaires à ceux de vos acheteurs.
Si vous avez 2 audiences d’acheteur (Emails + Pixel), je recommande de créer des audiences similaires de chacun ainsi.
Lookalike de vos acheteurs dans un autre pays
Voulez-vous ouvrir votre magasin à un public d’un autre pays? Vous ne savez pas comment commencer?
En créant un public similaire à vos acheteurs, mais dans un autre pays, vous aurez ce qu’il faut pour commencer avec une campagne de marque plus efficace.
Tous prêts à conquérir d’autres marchés.
Desserts ou quand les choses deviennent intéressantes avec les annonces Facebook
Audiences et (très) événements personnalisés
Vous pouvez créer des audiences hautement personnalisées à l’aide de conversions personnalisées. Autrement dit, vous devrez avertir Facebook des événements clés.
Par exemple, vous pouvez créer des conversions personnalisées pour les visites qui ont passé plus de 2 minutes sur notre site Web, ou pour les visites qui ont vu un certain pourcentage d’une page.
Notez qu’il existe quelques plugins (Woocommerce, Shopify, etc.) qui vous permettent de créer automatiquement les événements personnalisés de base d’un e-commerce.
Pour plus d’informations sur les événements personnalisés, je recommande la documentation officielle Facebook.
Visites qui ont passé X minutes sur votre site
Nous avons vu que nous pouvons créer des campagnes sur les personnes qui ont visité notre page. Mais est-il intelligent de planifier une campagne d’environ 100% de ces visites?
En moyenne, nous avons observé un taux de rebond de 55 % (https://www.gorocketfuel.com/the-rocket-blog/whats-the-average-bounce-rate-in-google-analytics/)
Que faire si vous faites campagne à 100% des personnes qui vous ont rendu visite? Vous êtes probablement jeter de l’argent!
La solution : créez une audience de personnes qui ont visité votre Page et passé plus de X fois sur votre Page. Cela donne à vos campagnes d’annonces Facebook pour le commerce électronique une attention plus précise.
Pour ce faire, nous sauterons un événement particulier après le temps que nous jugeons approprié.
Dans Google Tag Manager, nous pouvons créer un déclencheur à temps :
Nous continuons dans Tag Manager et créons notre événement :
Visites avec défilement vertical %
Cette conversion personnalisée est très utile si vous travaillez avec une seule page.
Que ce soit pour vendre ou créer des prospects, si vous utilisez une page, il peut être difficile de savoir combien vos visiteurs sont intéressés. Par exemple, à l’aide d’un événement de défilement vertical, vous pouvez créer des campagnes sur les vues qui ont consulté 50 % ou plus de la page.
Pour créer cette conversion personnalisée, nous utiliserons Google Tag Manager.
Dans Google Tag Manager, nous pouvons créer un déclencheur sur le pourcentage de défilement (vertical ou horizontal) :
Nous continuons dans Tag Manager et créons notre événement :
Anunios dinámicos – Annonces de produits dynamiques
Les publicités dynamiques de Facebook ont fait beaucoup de chemin depuis son lancement en février 2015.
Avec ces annonces dynamiques, Facebook affichera automatiquement les éléments pertinents de votre catalogue de produits pour chaque visiteur.
Dans le remarketing traditionnel, les annonces dynamiques fonctionnent souvent en rappelant aux clients les produits qu’ils ont déjà vus et qui ont déjà manifesté de l’intérêt. Mais depuis son introduction, Facebook a fait un autre grand pas. Aujourd’hui, Facebook peut cibler les utilisateurs en fonction de leurs intérêts, de leur comportement sur d’autres sites Web, et comparer s’ils ont ou non un profil similaire à votre clientèle actuelle.
Cette approche personnalisée est intrinsèque au modèle publicitaire dynamique et c’est pourquoi ce type de publicité est si apprécié. Vous pouvez également annoncer l’intégralité de votre catalogue sans avoir à créer une annonce individuelle pour chaque produit.
Cela dit, il ne suffit pas de faire des annonces dynamiques sur Facebook. Vous aurez également besoin d’un flux produit hautement optimisé à partir duquel Facebook peut définir les informations qui seront affichées dans votre annonce. En fin de compte, le succès de vos campagnes publicitaires dynamiques sur Facebook est en grande partie lié à la qualité de votre catalogue de produits.
Pour en savoir plus, https://www.facebook.com/business/help/397103717129942
Reciblage
Un acheteur potentiel vient à votre site, remplit leur panier.. Et… puis il s’en va !
La dure réalité de la vente en ligne 😉
Le taux typique d’abandon des paniers d’achat pour les détaillants varie de 60 % à 80 %, avec une moyenne de 67,91 %.
https://en.wikipedia.org/wiki/Abandonment_rate
Heureusement, il ya Facebook reciblage (et d’autres).
Le reciblage vous permettra de renouer avec ces visiteurs, ou même ceux qui ont simplement vu un produit ou visité votre site. Lui montrer précisément ce qui les intéresse.
La force du reciblage : l’utilisateur est déjà intéressé par votre offre, puisqu’au moins, il a consulté votre Page. Par conséquent, il n’est pas une « perspective froide », mais quelqu’un qui sera sensible à toute offre spéciale.
Upsell
En ce qui concerne ce qui précède, cette stratégie consiste à offrir des produits ou services complémentaires à l’achat initial.
Par exemple, si vous avez une animalerie et qu’un client vous achète de la nourriture pour chiens pour personnes âgées,vous avez beaucoup d’information à votre disposition.
Vous serez en mesure d’exécuter des campagnes spécifiques de nettoyage / soins / jeux de produits pour les chiens plus âgés.
Le deuxième dessert. Ne le manquez pas.
Créer une liste de diffusion
Disons que vous commencez à lancer des annonces sur Facebook et la réponse est incroyable. Les ventes commencent à se produire, votre équipe a beaucoup de travail et vous vous trouvez dans une situation merveilleuse: Vous avez trop de commandes et peu de temps pour penser à l’avenir.
Mais quelques mois passent et vous commencez à remarquer une baisse des ventes. Vous essayez quelques annonces de plus sur Facebook, mais chaque fois que vous redémarrez une campagne publicitaire, vos ventes ne sont plus ce qu’elles étaient.
Pendant tout ce temps, vous avez oublié de créer et de gérer une liste de diffusion. Maintenant, vous veniez de perles pour être en mesure de créer des audiences et surtout de créer des campagnes de marketing par courriel.
Vous pouvez envoyer des courriels de rappel, des notifications de nouvelles, des promotions et des bulletins d’information à des centaines ou des milliers de clients. Il ne vous coûtera pas beaucoup et si vous offrez la qualité, vos clients vont répéter leurs achats.
Il est beaucoup plus facile et moins cher de maintenir un client précédent que de chercher un nouveau client. Une liste de diffusion (bien gérée) a une valeur immense.
En bref, les annonces Facebook ne sont qu’un point de départ pour la croissance de votre entreprise.
Optimisez votre entonnoir de vente
En outre, si l’entonnoir de vente ne guide pas facilement vos visiteurs et vous ne minimisez pas la friction, vous aurez du mal à exploiter le plein potentiel de vos annonces et vous allez payer trop cher.
Chez Adkonversion, nous considérons que toute campagne publicitaire doit être accompagnée d’une stratégie continue d’optimisation des conversions (CRO). Vous en apprendrez davantage sur vos clients, améliorerez la conversion et réduisez vos coûts d’acquisition.
Très bien, il est temps de conclure cet article et d’écouter vos stratégies: Quelles sont vos tactiques secrètes? Partagez avec nous et nous nous assurerons de vous mentionner dans l’un des prochains articles.
