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Álvaro Latorre Ruiz
PPC Account ManagerSi tienes dudas en Google Shopping acerca de su funcionamiento, o ya sea de sus estructuras o qué debes de hacer y qué no. O simplemente no tienes ni idea y empiezas desde cero. Este post sin duda alguna es el indicado.
Son muchas las empresas, por no decir la gran mayoría, que deciden hacer una inversión importante en este tipo de campañas que tantos beneficios generan. No son menos las pequeñas y medianas empresas se lanzan a hacer este tipo de campañas. De hecho, según estudios, estas pequeñas y medianas empresas reciben una gran parte de sus ingresos gracias a estos tipos de campañas.
Por lo que, para ir de menos a más, empezaremos por los conceptos más básicos acerca de este tipo de campañas. Con la finalidad que tengáis claro su finalidad y no nos vayamos por las ramas. Después hablaremos de las ventajas que se pueden obtener, para que os vaya entrando el gusanillo con Google Shoping. Seguido de este último pasaremos a la creación de las propias campañas de compras para que podáis añadirlas en vuestras cuentas sabiendo todos los requisitos que son necesarios para empezar a funcionar. Seguiremos con trucos/tips para hacer una implantación adecuada y efectiva. Además empezaremos a optimizar la campaña desde el primer momento. Y por últimos unas conclusiones para sintetizar todo bien y que no haya ninguna confusión, que si la hay no tengáis problema en hacer un comentario.
Si no te ves capacitado, o bien no tienes los recursos necesarios para poner en funcionamiento este tipo de campañas nosotros te ayudaremos con mucho gusto. Solo tienes que pinchar aquí.
¿Qué es Google Shopping?
Para que lo entendáis lo más rápidamente posible; Google Shopping es el motor de búsquedas para compras, diseñado por Google. Básicamente, como su nombre indica, son los anuncios de compra de la compañía americana.
Haciéndolo más sencillo aún; Google Shopping es cuando realizamos una búsqueda en el buscador como por ejemplo: “zapatillas Nike running” y nos aparecen los anuncios de búsqueda en la parte izquierda y superpuesto a estas o bien en la parte derecha superior aparece un recuadro de imágenes de las zapatillas, con un título (suelen hacer referencia al modelo + marca) y el precio de ellas. Hace ya unos años que Google ofrece la pestaña “Shopping” para que puedas entrar dentro de ella y aprovechar los filtros para así segmentar el producto en diversas variables.
Con los screenshots que os estoy mostrando estaréis viendo lo más positivo y que más nos gusta a los clientes cuando nos aparecen este tipo de anuncios en nuestras búsquedas.
A primera vista, lo mejor de estas campañas es que estás mostrando el producto conforme es (preocúpate de tener buenas imágenes del producto o intentar obtenerlas por tu proveedor), además de indicar el precio sin tener la necesidad de entrar a la web. Estas dos cosas los hacen bastante útil si además le sumamos la parte descriptiva del producto, los distintos modelos/tallas que hay disponibles y como no, las valoraciones de los usuarios que siempre dan ese plus de confianza para la ejercer la compra. Como nos gusta a los compradores que nos lo den todo bien masticado.
Al ser más claro, preciso y descriptivo los clientes que lleguen a tu página web, por mediación de Google Shopping, serán más propensos a ejercer la compra.
Sé que te estarás frotando las manos pensando en que esto es la panacea… pues bueno, como en todos las casos, siempre hay un aspecto negativo. No todo podía ser perfecto. Un aspecto negativo es que no puedes meter palabras clave dentro de tus grupo de anuncios para que por mediación de ellas se activen los anuncios. Pero tranqui, la solución a este problema es el Feed de Productos.
Más adelante os hablaré de él (Feed de Productos), pero para que lo tengáis claro: este es el eje angular de una campaña de Google Shopping. Es la clave del éxito en este tipo de campañas. Si no tienes un buen Feed de Productos ya puedes preocuparte en remodelar el que ya tienes para que con los cambios que hagas si lo sea.
También es importante saber las políticas de Google Shopping en relación a tu país o países en los que estás vendiendo. Si no lo tienes claro, aquí te lo aclara Google
Ventajas de las campañas en Google Shopping
Ahora es cuando te haces esa pregunta: ¿Por qué debería de hacer yo campañas de Google Shopping?
Partiendo que las ventajas más claras que a primera vista se obtienen con Shopping son: visualización del producto, precio, valoración del cliente. Y aún hay más, si pinchas en el producto que se está anunciando puedes ver los modelos disponibles así como el tallaje. Tampoco quiero pasar por alto que dentro de la pestaña de Shopping puedes segmentar productos por los diversos filtros que hay.
Pero dejando de lado estas ventajas, hay otras ventajas que puedes obtener con Google Shopping y debes de saberlas. Estas son:
- Si eres de los que dices: “tengo mejor precio que la competencia”. Esto se verá reflejado con los productos de la competencia, y si este es bajo como bien dices será aún más evidente ya que en todos los anuncios que se están publicitando aparece el precio.
- Son muchas las empresas que están presentes en este tipo de campañas y son muchas las que obtienen beneficios gracias a ellas. ¿a qué esperas tú? Si la competencia está ahí es por algo.
- Mejora la visibilidad de tus productos. Google se está poniendo las pilas con este tipo de campañas y cada vez le da más importancia. Antiguamente existía un marketplace el cual se llamaba Google Express y lo fusionaron con Google Shopping, por algo será…
- El tráfico que entra por mediación del anuncio son más que unos “clientes calientes”. Han visto tu anuncio entre muchos otros más, si han pinchado en el tuyo es porque les gustas más que los otros y tienes mejor precio. Entonces la probabilidad de tener un conversión es mucho mayor. Sí, así de fácil.
Con todas estas ventajas estarás ansioso por saber cómo poner en práctica este tipo de campañas paso a paso.
¿Cómo crear campañas de Google Shopping?
Antes de proceder al montaje de las campañas de Google Shopping debes de saber que hay dos cosas que se deben hacer antes de empezar. Y estas, para no tener problemas, debes de hacerlas con un riguroso detalle. Os hablo del Google Merchant Center y de el Feed de Productos que debes de subir al Merchant.
Para que lo entendáis rápidamente: Google Merchant Center es la plataforma que le da soporte a Google Ads para poder montar los anuncios y que tenga un sitio del cual “chupar” datos. Y el Feed de Productos básicamente es el catálogo de productos que subes a Merchant. Debes de mimar hasta el último detalle de este para que sea un éxito rotundo.
Así que vayamos por partes para comprender todo bien.
Google Merchant Center
El Google Merchant Center podríamos decir que es el centro de operaciones para las campañas de Google Shopping. Es una herramienta que te ayuda a cargar los datos de los productos que quieres vender para, más tarde, poder incluirlos en tus campañas de compra. Si tenemos esto bien organizado y a la perfección, nuestro porcentaje de éxito va a ser mucho mayor ya que esta plataforma es una parte indispensable para proceder al montaje de las campañas.
Para que Google Merchant Center funcione a la perfección debes de tener varias configuraciones en perfecto estado. Voy a nombrarlas por encima para que tengáis claro cuales son.
- Configurar tu cuenta: debes de configurar tu cuenta con la información de tu empresa. Ya sea el nombre con el cual está registrado, CIF, página web, dirección, etcétera…
- Reclamar la URL de tu sitio web y acto seguido verificarla. Debes de verificar la página web con la que quieres vender. Esto lo puedes hacer por distintas vías como por ejemplo con una etiqueta HTML, con una carga de archivos también HTML, con el Google Tag Manager o con Google Analytics. Sé que este tema es algo complicado si no tienes muchas nociones sobre HTML, si tienes dudas aquí Google te explica muy bien como hacerlo.
- Página segura. Debes de incluir el https en todas tus páginas para que así sea segura.
- Debes cumplir con las políticas de Google Merchant Center. De lo contrario no podrás poner en funcionamiento las campañas. Por lo que este punto es mucho más que importante. Entre todos los requisitos destacamos que debes de tener un pago seguro/página segura, políticas de devolución, no hacer prácticas prohibidas, la página y los productos que vendas estén escritos en el mismo idioma donde quieres vender, información de contacto relevante para la gente de Google. Si cumples con todos los requisitos, para comprobarlo, deberías de ir en el desplegable de la izquierda, a “Crecimiento” de ahí a “Gestionar programas” y te aparecerán todos los módulos. Pues bien debes de ir al de “Anuncios de shopping” y entrar en él y te aparecerá lo siguiente:
Haciendo un check a estas configuraciones tu cuenta de Google Merchant Center debe de estar ya configurada al 100%, ahora es el paso de la espina dorsal para este tipo de campañas.
Feed de Productos
Podríamos afirmar que esta es la parte en la que debes de hacer más hincapié, tener más mimo y cuidar al detalle. Cuanto más tiempo dediques en elaborar y mejorar esta hoja más probabilidades de generar conversiones tendrás. Tampoco puedes crearla como tú quieras, debes de seguir las normas que rige Google para los feeds. En este caso deben de contener los siguientes ítems:
- ID: identificador único del producto
- Título: título del producto (es conveniente que incluyas aquí la keyword con mayor relevancia)
- Descripción: describir tu producto. Aprovecha para añadir más palabras clave y sinónimos de estas.
- Enlace: enlace a la página del producto en cuestión.
- Enlace de imágen: una imágen de tu producto. ¡Ojo! intenta poner las mejores imágenes, es lo que van a ver los clientes cuando aparezca tu anuncio.
- Disponibilidad: si tienes el producto en stock o no.
- Precio: el precio al cual lo quieres vender
- Coste de Envío: el precio que tiene hacer el envío.
Con todo esto montado el siguiente paso es subir el feed a Google Merchant Center. Éste te ofrece subir el feed en diferentes formatos, ahí ya eres tú cuál es el más fácil para montarlo y subir.
Para subirlo, debes de ir, desde el menú, al apartado productos. En él pinchamos sobre él “+” y ya seleccionas la forma de subir tu feed, especificas el país de origen y destino, también decirle qué tipo de feed es y por último puedes automatizar la actualización de este feed para que no lo tengas que hacer de forma manual y que no se te olvide.
Hay que añadir que no es subir el feed y ya está. Google pasará a examen todos tus productos para que cumplan con su política. En la página principal de Merchant verás un dashboard en él verás el estado de tus productos.
Google Shopping
Dentro de la interfaz de Google Ads debes de proceder a montar la campaña. Son las mismas pautas que seguimos para montar cualquier otro tipo de campaña. Pero por si las moscas; debes de seleccionar como objetivo “Ventas”, acto seguido el tipo de campaña que en este caso es Shopping. Seleccionas la cuenta de Merchant (si no te aparece es que algo mal has hecho). El siguiente paso es seleccionar una campaña inteligente o la estándar que ha estado siempre. Yo uso la estándar por el simple motivo que los anuncios aparecen únicamente en la red de búsqueda.
Dentro de ella puedes ajustar tus pujas tanto a nivel de grupo de productos como grupo de anuncios. Depende de ti de como hayas montado las campañas en relación al feed para poder sacarle muchísimo más partido a las campañas de Google Shopping. Además que puedes ajustar pujas, como en muchos casos, en base a dispositivos. Tarea tuya es la de analizar cuáles te generan más conversiones.
Con lo que os he mencionado en el párrafo anterior, me refiero a los Grupos de Productos, es donde se va a fundamentar tu estrategia para este tipo de campaña. Puedes dividir tu feed en grupos de productos, para así hacer anuncios por cada categoría, si son específicos para algo, si unos son más caros o menos caros, si con uno obtienes más margen de beneficio… en fin todas las métricas que te sirvan para granular todo tu catálogo.
Si segmentas al máximo tu feed y así se muestra en la estructura de tus campañas el análisis de rendimiento de tus campañas será mucho más efectivo que si está todo junto.
Trucos con las campañas de Google Shopping
Hay varios trucos o tips que te van a ser de gran ayuda para tener una vida un poco más fácil en el mundo de Google Shopping.
¿Qué es lo más importante en Google Shopping? ¡el Feed de Productos!
Bien, has acertado. Seré un pesado, pero es que si no tenemos bien este aspecto el funcionamiento y rendimiento de las campañas de Google Shopping no será el que se esperaba. Por lo que dedica todo el tiempo posible para hacerla y después de ello sigue investigando y haciendo modificaciones para poder mejorar el feed y a consecuencia sus resultados.
Si en las tiendas hay etiquetas personalizadas en los productos, en el Feed también
Puedes añadir varias etiquetas personalizadas dentro del feed. Tampoco te pases, puedes hasta un total de cinco etiquetas.
Estas etiquetas lo que te van a servir es para agrupar productos distintos que tienen alguna propiedad en común como pueden ser aquellos que sean nuevos, los rebajados, los mejor vendidos, los de temporada y un largo etcétera. Las etiquetas las haces a tu gusto.
Puja por lo que realmente vale la pena
Así es. Ves a por aquellos grupos de productos que mejor rendimiento te están dando. Sube paulatinamente los bids como también puedes subir los CPC’s sin pasarse
El SEO en Google Shopping no pasa desapercibido
Si tu feed está montando en una hoja de cálculo deberás de trabajar bien el título y las descripciones, pensando en las búsquedas que pueden hacer los clientes para encontrar el producto que quieres venderle. Puedes apoyarte en los términos de búsqueda.
Básicamente parten de la esencia de las campañas de Search por lo tanto se activan por lo que escriben los clientes en los buscadores. Si en el título has añadido la palabra clave y en la descripción has añadido más detalles además de la palabra clave seguro que esto te ayudará. Lo mejor es que sigas un orden en todos los productos como podría ser el producto genérico, la marca si es que lo tienen y añadir otras especificaciones como si es para hombre, mujer, niño o para algún deporte.
No hay palabras clave, pero si palabras clave negativas
No podemos incluir palabras clave dentro de nuestro grupo de anuncios, solventamos esto elaborando un buen feed. Ahora bien, las palabras clave negativas aquí entran en juego jugando un papel importante. Debes de optimizar estas a diarios para que no se te vaya parte del presupuesto en clics indeseados. Aquí tienes varios ejemplos de palabras clave negativas que puedes añadir en tus campañas.
Una imagen vale más que mil palabras
Y así es, si entre todos los productos que le aparecen a tu cliente tu imagen es la que más destaca entre las demás… lo más probable es que le de click en tu anuncio y se decante por comprarlo.
¿Perdona tienes este modelo en otro color?
Cuántas veces habremos hecho esta pregunta en cualquier tienda. Ahora puedes darle esta opción de visualización a tu cliente cuando pinche en tu anuncio pueda ver la disponibilidad de colores, tallas, etcétera que hay para ese modelo en cuestión.
¿Vendes productos de algunas marcas?
Deberías de desgranar tus grupos de anuncios en campañas con marca y sin marca. Las campañas con marca evidentemente saldrán más caras al tener la marca. Mientras que las que no contenga marca pues evidentemente saldrán más baratas. Acuérdate de negativizar las marcas en esta última sino no servirá de nada.
¿Tienes un producto con varios tipos de sabores/colores/modelos/tallas?
Tranquilo… también hay solución para eso.
Tu feed debe de tener variables de productos para que así pueda reflejarse en el anuncio de shopping. Aquí es cuando entran en juego el GTIN y el MPN. El GTIN actúa como identificador único del producto y el MPN actúa como el número de referencia del fabricantes. Por lo que debes de fusionar ambos para poder ofrecer este tipo de anuncios.
Listas de Remarketing para Google Shopping
Si unos días atrás os contaba los beneficios de las RLSA. Por qué no añadir estas listas, que tantos resultados positivos obtenemos con ellas, en las campañas de Google Shopping.
NOVEDAD 2020: Añadir productos de manera manual
Esta es una novedad recién salida del horno. Muy interesante para empresas con un catálogo bastante reducido, y que ven muy complicado el montar un Feed de Productos.
Conclusión
Partiendo que has aprendido sobre Google Merchant Center, el Feed de Productos y de Google Shopping deberías de poder empezar a poner en funcionamiento este tipo de campañas en todas tus cuentas de Google Ads.
A modo de síntesis; debes de cuidar muy bien tu Feed de Productos, tenerlo en constante investigación. Aquí no es montar la campaña, optimizar (que también) y que el algoritmo haga el resto del trabajo. Debes de estar en constante investigación por ver qué términos de búsqueda se emplean para buscar los productos que promocionas y así poder incluirlos tu dentro del Feed, ver cuales son más rentables a nivel individual y no olvidarte que aquí un buen SEO ayuda mucho.
Si este post te ha gustado y quieres seguir aprendiendo mucho más sobre PPC no dudes en echar un vistazo a nuestro blog, además de tener varios posts sobre PPC, también somos un excelente blog de CRO, por si no sabes qué es CRO te lo explicamos.Pero bueno, si viniste por el PPC no debes perderte el post del modelo SKAGs.
Cualquier duda que tengas al respecto no dudes en comentar.
¡Hasta la próxima!
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